Terms of service

SYARAT DAN KETENTUAN (TERMS OF SERVICE) LOFISUPPLY

Selamat datang di Lofisupply!

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan website resmi toko online kami yang beralamat di lofisupply.myshopify.com. Dengan mengakses, menjelajahi, dan/atau melakukan transaksi di website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh seluruh ketentuan di bawah ini. Jika Anda tidak menyetujui bagian apa pun dari ketentuan ini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan website kami.


PASAL 1 - DEFINISI & INFORMASI LAYANAN

  1. Lofisupply (selanjutnya disebut "Kami" atau "Toko") adalah brand fashion yang bergerak di bidang penjualan pakaian kasual baru, meliputi jaket, hoodie, outerwear, kemeja, dan pakaian harian lainnya.

  2. Layanan adalah penyediaan katalog online, fitur keranjang belanja, proses checkout, integrasi sistem pembayaran, dan fitur akun pelanggan yang disediakan melalui platform pihak ketiga berbasis cloud, yaitu Shopify.

  3. Pengguna (selanjutnya disebut "Anda" atau "Pelanggan") adalah setiap orang yang mengakses website Kami, baik sebagai Pelanggan Tamu (Guest) maupun Pelanggan Terdaftar.


PASAL 2 - KETENTUAN AKUN DAN AKSES SISTEM

  1. Pelanggan Tamu (Guest): Anda dapat mengakses website, menjelajahi katalog produk, melihat detail informasi (foto, harga, ukuran, deskripsi), serta melakukan pembelian (checkout dan pembayaran) secara langsung tanpa perlu mendaftar akun.

  2. Pelanggan Terdaftar: Untuk menikmati fitur tambahan seperti menyimpan produk secara permanen di dalam keranjang belanja, menyimpan informasi alamat pengiriman untuk transaksi berikutnya, serta melihat riwayat pesanan secara real-time, Anda diwajibkan untuk melakukan registrasi dan masuk (login) menggunakan akun Anda.

  3. Keamanan Akun: Pelanggan Terdaftar bertanggung jawab penuh secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan data login akun mereka dan menanggung segala aktivitas transaksi yang terjadi di bawah akun tersebut.


PASAL 3 - INFORMASI PRODUK DAN KETERSEDIAAN STOK

  1. Katalog Produk: Kami berupaya menampilkan informasi produk berupa foto, deskripsi, harga, pilihan ukuran, dan ketersediaan stok seakurat mungkin di website. Namun, tampilan visual warna produk pada layar Anda dapat sedikit berbeda tergantung pada resolusi perangkat keras Anda.

  2. Manajemen Stok: Seluruh produk yang ditampilkan tunduk pada ketersediaan stok yang diperbarui secara berkala oleh Admin Kami. Kami berhak membatasi jumlah penjualan produk kepada siapa pun atau wilayah geografis tertentu berdasarkan kebijakan internal Toko.


PASAL 4 - ALUR PEMESANAN DAN PEMBATALAN

  1. Pemesanan dilakukan secara mandiri oleh pelanggan melalui mekanisme checkout elektronik di website, bukan lagi melalui pesan manual (seperti DM Instagram atau WhatsApp).

  2. Anda wajib mengisi data pembelian, nama penerima, dan alamat pengiriman secara lengkap dan akurat saat melakukan proses checkout.

  3. Pesanan baru akan dianggap terkonfirmasi secara resmi oleh sistem setelah validasi pembayaran diterima dari penyedia payment gateway.


PASAL 5 - KETENTUAN PEMBAYARAN (PAYMENT GATEWAY)

  1. Seluruh transaksi pembayaran online pada website kami diproses secara otomatis melalui mitra payment gateway resmi kami, yaitu Xendit.

  2. Metode pembayaran yang disediakan oleh Xendit meliputi Transfer Bank, Virtual Account (VA), dan Dompet Digital (E-Wallet) sesuai pilihan yang tertera pada halaman pembayaran.

  3. Kegagalan Transaksi: Jika sistem Xendit mendeteksi kegagalan pembayaran atau batas waktu pembayaran habis (expired), pesanan akan dibatalkan otomatis oleh Shopify dan Pelanggan harus mengulangi proses pembelian kembali.

  4. Xendit dan Shopify menjamin bahwa setiap transaksi diproses dengan standar keamanan digital internasional untuk melindungi data keuangan Anda.


PASAL 6 - PENGIRIMAN DAN PEMENUHAN PESANAN

  1. Setelah status pembayaran Anda dinyatakan "Berhasil" oleh Xendit, Admin Kami akan menerima notifikasi untuk memproses pesanan, melakukan pengemasan (packing), dan menyerahkan produk ke jasa pengiriman.

  2. Biaya ongkos kirim akan dihitung secara otomatis saat proses checkout berdasarkan alamat dan zona pengiriman yang Anda input.

  3. Kami akan memperbarui nomor resi dan status pengiriman secara berkala melalui dashboard Shopify sehingga Anda dapat memantau perkembangan pesanan Anda.


PASAL 7 - PLATFORM PIHAK KETIGA DAN HUBUNGAN HUKUM

  1. Website ini dibangun menggunakan platform e-commerce pihak ketiga yaitu Shopify Inc. Anda memahami bahwa operasional infrastruktur digital tunduk pada kebijakan privasi dan keandalan sistem dari Shopify.

  2. Sebagai platform e-commerce berbasis Model Business-to-Consumer (B2C), hubungan hukum jual beli terjadi secara langsung antara Lofisupply_ sebagai penjual dan Anda sebagai konsumen akhir.


PASAL 8 - PERUBAHAN SYARAT DAN KETENTUAN

Kami berhak untuk memperbarui, mengubah, atau mengganti bagian mana pun dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja demi menyesuaikan dengan perkembangan teknologi dan hukum yang berlaku. Perubahan tersebut akan langsung efektif setelah diunggah di halaman website ini. Menjadi tanggung jawab Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala.


PASAL 9 - HUKUM YANG MENGATUR

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul dari pengoperasian platform ini akan diselesaikan secara musyawarah mufakat, atau melalui yurisdiksi pengadilan yang berwenang di wilayah hukum domisili fisik operasional toko 


Terakhir diperbarui: Mei 2026